Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue? O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Em média, as entregas levam de 10 a 25 dias úteis. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acessar a seção "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir o código.

3. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais. Todas as transações são protegidas e seguras.

4. Posso cancelar ou alterar meu pedido? Os pedidos só podem ser cancelados ou alterados antes do envio. Caso precise modificar algo, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo nosso suporte.

5. O que fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo? Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado, verifique o status do rastreamento. Se houver algum problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos auxiliá-lo.

6. E se eu receber um produto com defeito ou diferente do que pedi? Caso receba um item com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o problema e enviando fotos do produto para que possamos solucionar a questão.

7. Vocês oferecem reembolsos? Sim! Caso o produto apresente algum defeito ou não chegue dentro do prazo estipulado, podemos emitir um reembolso conforme nossa política de devolução. Consulte nossa página de "Trocas e Devoluções" para mais detalhes.

8. Como posso entrar em contato com o suporte? Você pode entrar em contato conosco através do e-mail ou formulário de contato disponível em nossa página "Entre em contato". Estamos sempre prontos para ajudar!